(pm/ea) – Volker Geisel, Leiter der Sparkassenfiliale Erlensee, informiert über das neue Erlenseer BeratungsCenter, den Umzug der Sparkassenfiliale und das Engagement der Sparkasse in der Region:
Seit 1. Juli ist die Filiale Erlensee BeratungsCenter. Was genau können wir uns darunter vorstellen?
Im neuen BeratungsCenter in Erlensee finden unsere Kunden alles aus einer Hand. Durch die unverändert hohe Präsenz vor Ort können wir die Bedürfnisse unserer Kunden rasch erkennen und – durch die Überleitung an beziehungsweise Einbindung von Spezialisten – auch immer erfüllen.
Für komplexe Wertpapierberatung ist Vermögensberaterin Susanne Schilling gerne vor Ort für unsere Kunden da. Bei Baufinanzierungen oder gewerblichem Kreditgeschäft holen wir uns Spezialisten zu den Gesprächen dazu. Diese können wir bei Bedarf auch mit modernster Technik, wie beispielsweise der Videoberatung, hinzuschalten.
Die Beratungszeiten haben wir dabei auf die Bedürfnisse unserer Kunden angepasst. Vor allem Berufstätige wünschen sich Beratungen auch nach 17:00 Uhr. Diesem Wunsch kommen wir mit unseren erweiterten Beratungszeiten von 8:00 bis 20:00 Uhr – nach vorheriger Terminvereinbarung – gerne nach. Termine können übrigens auch bequem online unter www.sparkassehanau.de vereinbart werden.
Vielerorts schließen Banken ihre Filialen und lassen ihre Kunden allein, auch in Erlensee. Die Sparkasse Hanau hingegen erweitert ihre Kompetenz. Warum?
Unsere Kunden kommen in unser BeratungsCenter, weil sie einen persönlichen Ansprechpartner wünschen. Einen Berater, zu dem sie Vertrauen haben, bei dem sie wissen, wenn sie hier ihr Geld anlegen, bekommen sie auch eine vernünftige Empfehlung. Auch und gerade in der aktuellen Niedrigzinsphase.
Wir sind für unsere Kunden gerne Ansprechpartner Nummer 1 in allen Geldfragen. Ob bei der Suche der passenden Geldanlage, der Absicherung von Lebensrisiken, der Erfüllung von kleinen oder großen Wünschen oder der Finanzierung eines Eigenheims.
Die Sparkasse wird im Sommer in Erlensee umziehen. Was bedeutet das für die Kunden?
Wir bereiten gerade die neuen Räumlichkeiten vor. Der Umzug wird erst stattfinden, wenn das abgeschlossen ist. Für unsere Kunden ändert sich -außer der Adresse- so gut wie nichts. Unser Leistungsangebot bleibt bestehen, unsere Mannschaft wird sich nicht ändern. Wir sind von Erlensee überzeugt, das zeigt auch unsere Investition in den Standort.
Was unterscheidet Ihr Haus von anderen?
Heute müssen die Menschen für jede Lebenssituation vorsorgen, egal ob Gesundheit, Ausbildung, Alter: dafür brauchen sie in vielen Fällen eine individuelle und kompetente Beratung – diese bietet die Sparkasse Hanau mit ihren Beraterinnen und Beratern aus Fleisch und Blut.
Und nicht zu vergessen das Engagement für die Region
Richtig. Im letzten Jahr haben die Sparkasse Hanau und ihre Stiftungen 1,1 Mio. Euro für soziale Projekte, Kultur und Sport bereitgestellt. Auch ortsansässige Vereine mit Jugendarbeit oder der städtische Kindergarten in Erlensee wurden unterstützt.
Sie sprachen von einem geänderten Kundenverhalten?
Grundsätzlich ist es sicher so, dass jüngere Menschen technischen Neuerungen gegenüber tendenziell aufgeschlossener sind. Aber wir erleben durchaus, dass immer mehr Senioren mit Computer, Internet und Online-Banking vertraut sind. Egal auf welchem Weg unsere Kunden uns erreichen möchten. Wir sind gerne persönlich in der Filiale, im BeratungsCenter, online, per Telefon und seit Kurzem auch über WhatsApp für sie da.